UFCD 0633 - Comunicação empresarial - presencial e telefónica

<ul style="margin: 0px; padding: 0px; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 14px; list-style: none; color: rgb(67, 80, 104);"><li style="margin: 0px 0px 15px; padding: 0px 0px 0px 10px;">Identificar os princípios básicos da comunicação telefónica e presencial.<ul style="margin: 0px; padding: 0px; list-style: none;"></ul></li><li style="margin: 0px 0px 15px; padding: 0px 0px 0px 10px;">Distinguir os pontos fundamentais de uma mensagem recebida e/ou atransmitir.<ul style="margin: 0px; padding: 0px; list-style: none;"></ul></li><li style="margin: 0px 0px 15px; padding: 0px 0px 0px 10px;">Reconhecer e aplicar os suportes fundamentais para o desempenho das tarefas de atendimento.</li></ul>