Português
Sobre
Objetivos
Capacitar os profissionais sobre ética e postura profissional, segurança rodoviária e condução defensiva, noções básicas de primeiros socorros, entre outros.
O que vai aprender
- Estabelecer com os passageiros um diálogo em inglês;
- Identificar e adotar atitudes e comportamentos que reflitam minimamente valores de cooperação, respeito, tolerância e urbanidade;
- Conduzir com segurança um veículo ligeiro de passageiros;
- Fazer uma gestão racional do veículo;
- Conduzir corretamente um veículo táxi;
- Conhecer os seus direitos e deveres decorrentes da legislação aplicável ao acesso e exercício da profissão, bem como os aspetos mais relevantes da atividade de transporte em táxi;
- Identificar os seus direitos e obrigações laborais;
- Conhecer e utilizar devidamente todos os documentos inerentes ao transporte de passageiros;
- Prestar auxilio ao cliente em qualquer momento do transporte;
- Operar com sistemas de informação e comunicação;
- Defender-se de agressões físicas; Identificar os aspetos relevantes para a proteção da sua segurança e saúde e da dos passageiros;
- Prevenir os riscos associados à atividade de taxista;
- Reconhecer situações de emergência e aplicar procedimentos e adotar providências adequadas;
- Adequar os conhecimentos teóricos adquiridos às exigências da profissão e especificidades do mercado de trabalho.
Metodologia
Ao longo deste curso, e considerando as temáticas a abordar, a equipa pedagógica deverá recorrer aos seguintes métodos pedagógicos aplicando, em função dos conteúdos, o método mais adequado:
- Método expositivo
- Método interrogativo
- Método ativo
Sempre que possível, assumirá primordial relevo o método ativo, focalizado no formando como potenciador dos conhecimentos adquiridos ao longo da formação, não sendo de descurar os restantes métodos (expositivo e interrogativo).
Avaliação
Sendo a formação um processo em que se pretende a qualificação dos formandos, o processo de avaliação de competências e conhecimentos deve ser claro, objetivo, e conhecido por todos os intervenientes no processo formativo.
1. Avaliação Diagnóstica: constitui o primeiro momento avaliativo, podendo traduzir-se na realização de um teste escrito ou numa auscultação informal, por parte do formador, dos conhecimentos anteriormente adquiridos pelo formando. Tendo sempre subjacente uma avaliação qualitativa, o seu objetivo prende-se com a apreciação da capacidade do formando para atingir os objetivos finais.
2. Avaliação Formativa Contínua: realiza-se ao longo do curso e tem como objetivo acompanhamento/controlo do progresso registado na aprendizagem dos formandos, devendo ter em conta o ritmo de aprendizagem individual de cada um, para que possam ser atingidos os objetivos pedagógicos do curso.
- Os resultados desta avaliação são expostos na Ficha de Observação de Comportamentos [Mod_019], sendo atribuída uma classificação a cada um dos seguintes parâmetros:
- Pontualidade e Assiduidade;
- Domínio dos Assuntos;
- Generalização dos Saberes;
- Participação;
- Responsabilidade;
- Relações Interpessoais.
- No final do curso será feita uma média da avaliação contínua dos módulos, sendo o resulta final da avaliação contínua espelhado no modelo Resultados da Avaliação Contínua.
3. Avaliação Sumativa: entendida como a apreciação do desempenho do formando face aos objetivos pedagógicos previamente definidos, é de carácter quantitativa e pode utilizar os seguintes instrumentos:
- Fichas / testes escritos;
- Trabalhos de aplicação de conhecimentos (individuais ou em grupo);
- Trabalhos de pesquisa e investigação (individuais ou em grupo);
- Apresentações sobre determinado tema;
- Outros exercícios práticos ou trabalhos adequados aos objetivos da formação.
- No final do módulo/curso, o formador avalia os participantes, preenchendo o modelo correspondente ‘Grelha de avaliação Final’ [Mod_020], sendo aplicada a correspondente equivalência quantitativa a cada um dos parâmetros definidos.
A classificação final do formando no curso, e a consequente decisão de emissão do Certificado de Formação Profissional, depende da classificação final obtida da seguinte forma:
Avaliação Contínua: 3 - 5
Exame Escrito: 8 - 15
Classificação Final: 11 - 20
Resultado: Apto
Estrutura do curso
Programa
- 01 Interação oral em inglês na atividade de motorista de táxi 25:00
- 02 Comunicação e relacionamento interpessoal em contexto profissional 25:00
- 03 Regulamentação e técnica de condução 25:00
- 04 Exercício da atividade 25:00
- 05 Componente prática 25:00
Interação oral em inglês na atividade de motorista de táxi:
- Vocabulário técnico no âmbito da atividade de motorista de táxi ;
- Funções da linguagem;
- Estrutura do funcionamento da língua;
- Regras de cortesia e convenções linguísticas;
- Comunicação assertiva simples no âmbito da atividade de motorista de táxi.
Comunicação e relacionamento interpessoal em contexto profissional:
- Desenvolvimento pessoal, relacional e social;
- Princípios da comunicação e do relacionamento interpessoal - processo, funções e elementos intervenientes;
- Fatores facilitadores e inibidores da comunicação;
- Comunicação verbal (oral) e comunicação não-verbal;
- Caraterísticas dos estilos de comunicação;
- Comunicação assertiva;
- Escuta ativa, empatia e controlo emocional;
- Processamento interno da informação;
- Perguntas no processo de comunicação;
- Mensagem;
- Imagem e comunicação;
- Técnicas de programação neurolinguística (PNL) na comunicação;
- Relações interpessoais no trabalho;
- Conflito nas relações interpessoais;
- Avaliação do processo de comunicação.
Regulamentação e técnica de condução:
- Normas legais de condução;
- Técnicas de condução;
- Regulamentação da atividade;
- Legislação do trabalho;
- Direitos e obrigações laborais enquanto trabalhador dependente e enquanto empresário.
Exercício da atividade:
- Aspetos práticos relativos ao transporte;
- Segurança do motorista;
- Segurança e saúde no transporte em táxi;
- Situações de emergência e primeiros socorros.
Componente prática:
- Aparelho taxímetro e dispositivo luminoso;
- Sistemas e equipamentos de segurança;
- Convenção (tabela de preços);
- Faturação eletrónica;
- Preenchimento das folhas de serviço diário;
- Sistemas de informação e comunicação digital, incluindo de informação georreferenciada;
- Documentos do veículo e do motorista.
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